자주 하는 질문

이용권, 프로그램 구매 후 환불은 어떻게 하나요?

구매하신 이용권을 해지ㆍ환불을 받으시려면 아래의 방법을 이용해보시길 바랍니다.
(해지 및 환불은 PC에서만 가능합니다.)

 

1. 사이트 로그인을 하시고 사이트 상단 [마이페이지]를 클릭해주세요.

 

 

2. [마이페이지 > 구매내역]를 누르시면 결제하신 상품 리스트를 보실 수 있습니다.

 

 


3. 상품 리스트에서 해지를 원하시는 기간제 상품의 [해지요청] 버튼을 누르세요.

※ 기간제 이용권은 '이용권 구매내역' 탭을, 프로그램 단품 / 패키지 구매의 경우 '콘텐츠 구매내역' 탭을 누르시면 구매 내역을 보실 수 있습니다.

 

 

 

4. 해지요청 버튼을 누르면 [서비스 중지] 혹은 [잔액 환불]선택하실 수 있습니다.

서비스 중지는 정기결제 해지 시 남은 기간 동은 사용하고 더 이상 결제가 되지 않도록 하실 때사용하실 수 있습니다. 

 

 

5. 잔액 환불 클릭 시 서비스 해지 요청 팝업이 나옵니다.
각 서비스별로 환불 정책이 다르니 이 부분은 꼭 확인하시길 바랍니다.

 환불금이 서비스 구매액과 동일하지 않은 경우
환불을 받으실 수 있는 연락처, 환불계좌를 입력하실 수 있습니다.

 

6. 서비스 해지 신청을 하시면 서비스 신청일로부터 3일 이내(운영일 기준)에 반영됩니다.

 

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    결제 팝업창이 안 떠요.
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    여러 결제 수단으로 결제 후 해지를 하면 환불은 어떻게 되나요?
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