자주 하는 질문

PC 또는 모바일에서 영상이 재생이 안되는 경우, 캐시를 지워주세요.

브라우저 환경을 깨끗하게 만들어 원활한 재생을 위해서는

인터넷 또는 앱의 캐시를 삭제해주시면 됩니다.

 

1. PC를 사용하는 경우

 

1) 인터넷 익스플로러 브라우저 캐시 지우는 법

https://www.ibm.com/support/knowledgecenter/ko/SSPLFC_7.2.2/com.ibm.taddm.doc_7.2.2/InstallGuide/t_cmdb_install_cleariebrowsercache.html

 

① 도구 > 인터넷 옵션 > 일반을 클릭합니다.

② 검색 기록의 삭제를 클릭합니다.

③ 파일 삭제 창에서 모든 오프라인 내용 삭제를 선택하십시오.

④ 삭제를 클릭합니다.

⑤ 열려있는 Microsoft Internet Explorer 브라우저를 닫으신 뒤, 다시 인터넷을 시작합니다.

 

2) 크롬 브라우저 캐시 지우는 법

https://support.google.com/accounts/answer/32050?co=GENIE.Platform%3DDesktop&hl=ko

 

① 컴퓨터에서 Chrome을 엽니다.

② 오른쪽 상단에서 더보기 -> 방문 기록을 클릭합니다.

③ 인터넷 사용 기록 삭제를 클릭합니다.

④ 상단에서 기간을 선택합니다.

⑤ '쿠키 및 기타 사이트 데이터'와 '캐시된 이미지 또는 파일' 옆의 체크박스를 선택합니다.

⑥ 인터넷 사용 기록 삭제를 클릭합니다.

 

 

2. 스마트폰을 사용하는 경우

 

1) 안드로이드(Android) 앱 캐시 지우는 법

http://samsungsimulator.com/output/service/simulator/9096d877-9e6c-4455-8c07-e592788f0e7a/

https://support.google.com/googleplay/answer/7513003?hl=ko

 

① 기기의 설정 내 애플리케이션을 엽니다.

② 해당 앱을 클릭하여 저장공간을 탭합니다.

③ 캐시 삭제를 탭하고, 앱을 다시 실행해봅니다.

 

2) iPhone 및 iPad 모바일 웹(사파리) 캐시 지우는 법

https://support.apple.com/ko-kr/HT201265

 

① 설정 > Safari로 이동하여 '방문 기록 및 웹 사이트 데이터 지우기'를 탭합니다. 

(Safari의 방문 기록, 쿠키 및 브라우징 데이터를 지워도 자동 완성 정보는 변경되지 않습니다.)

② 쿠키만 지우고 방문 기록은 유지하려면, 

설정 > Safari > 고급 > 웹 사이트 데이터로 이동한 다음 '모든 웹 사이트 데이터 제거'를 탭합니다.

 

위의 방법을 순차적으로 적용해보시고 

그래도 동영상 재생이 안되신다면 문의하기에 글을 남겨주시거나 고객센터로 전화 연락 부탁드립니다.

 

02-2016-3227

 

감사합니다.

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