안녕하세요, 멘탈헬스방송입니다.

최근 MS사의 제품들의 잦은 업데이트와 사용자들의 다양해진 OS 이용 환경에 의해

멘탈헬스방송의 영상들이 종종 플레이에 어려움이 생기고 있습니다.

이에 사용자 PC환경을 최대한 반영하기 위해

오류 사항이 발생할 때마다 수정 작업을 하고 있는데요.

영상이 플레이가 안될 때에는 우선 아래의 사항을 확인해 주시기 바랍니다.

[Internet Exploer에서 영상 시청이 안될 때 : 1. 빠르게 영상 시청을 하는 방법]

영상을 지금, 빨리 시청을 하셔야 하는데 플레이가 안되실 때에는

크롬이나 사파리 등 다른 OS에서 사이트를 이용하시거나

스마트폰에서 먼저 이용을 부탁 드립니다.

크롬 다운로드▶ https://www.google.com/intl/ko/chrome/browser/

사파리 다운로드▶ http://software.naver.com/software/version.nhn?softwareId=MFS_104212&versionId=MFV_130383

[Internet Exploer에서 영상 시청이 안될 때 : 2. 문제 해결을 하는 방법]

고객 센터에 문의하시기 전에 아래의 사항을 먼저 체크 부탁 드립니다.

1. Adobe Flash Player가 설치되어 계신가요?

: 멘탈헬스방송의 영상들은 플래시 플레이어가 설치되어야 보실 수 있습니다.

: 네이버나 다음에서 '어도비 플레시 플레이어'를 검색하시면 무료로 다운로드 받으실 수 있습니다.

: 어도비 플레시 플레이어 11 다운로드

▶ http://software.naver.com/software/summary.nhn?softwareId=MFS_100165

2. 인터넷 익스플로러 기본 설정을 복원해주세요.

: 인터넷 창을 모두 닫으시고 아래의 방법을 따라하시면 됩니다.

제어판→네트워크 및 인터넷→인터넷 옵션→인터넷 속성 중 '고급' 탭

: 고급 탭 중에서 internet Exploer 기본 설정 복원 버튼을 클릭하시면 됩니다.

: 이때 기존에 브라우저에 설정하고 사용하셨던 툴바 등은 재설정하시면 다시 이용이 가능합니다.

그래도 안되신다면...

: 위 사항을 모두 사용하셨는데도 영상 시청이 안되신다면

멘탈헬스방송 고객센터(02-2016-3227)로 연락 부탁 드립니다.

이번 영상 플레이 오류에 대한 건은 조속히 문제를 해결하여

서비스 이용에 불편함이 없으시도록 노력하겠습니다.

감사합니다.